没有绝对的原则
一个朋友发了一个链接的内容，问我有什么看法。 http://www.douban.com/note/81822042/
看了之后，我不想就这个事情本身来发表我的看法。我想在这个事情涉及到的一个话题谈谈我的看法。
没有什么绝对的原则,我不赞同去建立一些原则，然后要求在所有情况下都照着执行。因为原则是对处理世界事情的简化。这个世界的事情是如此的复杂，常常需要我们根据一些具体的情形去做出判断。
我这么说的意思，并不是说我是赞同我们毫无原则地处事。相反，我非常的赞同我们应该有我们做事的原则。只是在做每一件具体的事情的时候，我们需要思考，我们坚持的原则，是不是适合面对的环境。如果不适合，那我们就要去做一些改变和调整，但是我们要知道，我们是因为什么而做出这种改变和调整。
原则只是一些指导性的内容，但具体的行为，需要根据环境而去做。
忽然想起前几天在看的关于企业会计准则和会计制度的关系。
规律是不可违背的
“规律是不可违背的。”这是一句几乎没有任何意义的口水话。但正如黑格尔在《逻辑学》中所说“同一句格言，从年轻人（即使他对这句格言理解得完全正确）的口中说出来时，总是没有那种在饱经风霜的成年人的智慧中所具有的意义和广袤性，后者能够表达出这句格言所包含的内容的全部力量。”
“大道至简，大音希声。”很多的道理大家都听说过，都（似乎）明白，但每个人对同一个道理的理解是完全不一样的。有一种内心的冲动，我要写下我对这句话的理解。
理解之一：
无论是谁，都不要把自己的想法和观点当成是正确而不容置疑的。但凡一个人开始在某个观点上持有这样的态度，他总之就会在该观点涉及的事情上付出代价。关于为什么一个人不能够自认为是圣明，约翰·密尔在《论自由》一书中已经对此有详细的论述。（可参见摘录《为什么要保证言论自由》）
在人性上，人总是希望自己的观点是正确的。希望没有任何的错误，对自己一开始持有的某个观点，如果被证明是错误的或者需要修正，那么这个人就会觉得自己的认知是受到挑战。特别是，当一个人随着自己社会地位的增加，这种挑战就会越加让他难以接受。他在自己内心中认为，自己必须要维持这种“自己的观点是绝对没有错”的态势。能够理解随着一个人在社会中位置的变迁而产生的这种想法，但更重要的是，要努力去克服这种观念，能够随时让自己去接受一个新的东西，接受自己的观点被否定。海纳百川，有容乃大。
阿根廷，今夜我在为你哭泣
Don’t cry for me, Argentina.
02年的时候，阿根廷在小组赛被淘汰。
在2010年7月3日，4：0，一个完全没有想到的比分，德国淘汰了阿根廷。
我是一个伪球迷，说不清为什么喜欢潘帕斯高原上的这只雄鹰。
对于今天的这个比赛，德国队在场上的表现确实让我没有话说。这场比赛，德国队人员的跑动肯定远大于阿根廷。每次阿根廷进攻，德国的禁区都是密密麻麻的人。但德国进攻的时候，阿根廷防守的人太少了。不知道这场比赛，阿根廷怎么会踢成这样。
理想主义者总是有一些不羁， 但现实主义者一般都能够更适合这个世界。
还是喜欢南美球队的创意，不拘一格，华丽。基于制度和严谨的谋划，更能够适合这个世界，有更大的概率赢得胜利，但这样有什么好玩的？在我们的心中，可以存留一点的梦想吗？
信念和努力是我们唯一可以自己掌控的
看着世界杯小组赛的进入最后一轮，各个球队命运的变化，有的就发生在那转瞬之间。
下图是C组在小组赛最后两场比赛之前各队的得分。
最后两场是：美国对阵阿尔及利亚，斯洛文尼亚对阵英格兰。英格兰1：0胜了斯洛文尼亚，在90分钟时候，美国和阿尔及利亚还是0：0。这时各队得分是：
比赛已经到了90分钟了，看来结果就这样了。英格兰和斯洛文尼亚晋级，英格兰小组第1，斯洛文尼亚小组第2。
但是，很抱歉，美国和阿尔及利亚还有伤停补时阶段。补时第2分钟，美国队的多诺万挺身而出。霍华德大脚开出门球，多诺万拿到球之后直塞阿尔蒂多尔，登普西接到阿尔蒂多尔的传中后推射，球被对方门将姆博里扑出，然后多诺万跟上补射破网。
就这样，比分被改写了。这是C组的最后结果：
这样,美国对以小组第1的身份出线,而英格兰则以小组第二的身份出线.看一下美国和英格兰在随后他们各自遭遇的对手吧.他们各自能走多远,哦,我不知道…
PS, 我希望是阿根廷夺冠.没啥原因,我就喜欢.
我们永远都不知道下一秒会发生什么,但唯有信念和努力是我们可以自己掌握的.永远保持信念,永远奋发努力.在生活中,就是如此.
看球的一些感想
有的球队，出线无望，但得为荣誉而战；
有的球队，能否出线全看自己的努力，于是奋力拚搏；
有的球队，自己能否出线，不仅要看自己努力，还得看其他球队的脸色；
有的球队，出线已经胜券在握，也想奉献给观众一场精彩的比赛；
有的球队，在想着淘汰赛会遭遇谁，于是想是以小组第一还是小组第二出线。
有的时候，我们无法决定事情的结果，但我们可以决定我们做事情的态度，我们的行为。
PS：你的想法可能会改变你的做法，但更为重要的可能是，你的做法将会改变你的想法。
对咨询的一点理解
咨询顾问永远都只是咨询顾问，不要把自己当成企业中的人。不能让客户对我们无限的信任变成所有事情都我们从头做到尾。如果企业中的人没有负担起责任感，而是什么都让咨询顾问去做，这样的项目是有问题的。甲方项目人员的积极参与，才能够逐步将咨询顾问做的内容接过去。否则，咨询顾问工作的内容不断地深入，就变成了企业中的人。这样一来，那我们永远都无法从项目中脱离出来。
在项目的过程中，对双方任务的界定，会让顾问成员在心中有着清晰的目标。在项目的从开始到结束，我们要不断地与客户沟通，顾问会做什么，企业中的人需要做什么。这样，才能够让咨询顾问知道自己做的事情的边界在哪里，目标在哪里。如果没有对这些东西予以界定，咨询顾问的工作就变得无休无止，缺乏目标而茫然失措。
我们要推动客户接过我们的工作，将事情继续下去。对双方的工作的界定，并不意味着咨询顾问要去学会如何去撇清、推卸责任。相反，咨询顾问要有一种使命感，推动客户去采取行动。如果企业中的人不积极参与，那么，这样的项目到最后肯定无法实现客户的预期。要给客户一种心理压力，让客户参与项目中的人感受到这种压力。如果我们不去推动客户积极参与，那我们要为此负担责任。
我们不越俎代庖，但我们必须要告诉客户方法。在项目的过程中，顾问要将做如何做该事情的方法告诉客户。顾问不能仅仅“授人以鱼”，而更要“授人以渔”。如果在做事情的过程中，我们没有告诉客户如何接过顾问的事情，将事情持续推动下去，那说明我们是有问题的。但无论如何，我们不能越俎代庖，去做客户该做的事情。
如何做访谈纪要
纪要的水平，在很大程度上能够体现顾问对事情的理解能力。
整理纪要的目的是为了让自己和其他同事更好地理解访谈对象表述的内容和态度。
整理纪要要以结果导向为目的，而不是还原现场为目的。
1. 在整理纪要的时候，需要对客户想要表达的内容进行归纳和提炼。而这种归纳和提炼，体现了对客户想要表达事情的理解。如果不能够对事情进行归纳和提炼，而仅是将对方说的话语记录下来，这说明我们没有深刻的理解这个事情。纪在访谈的过程中，被访谈者在阐述一件事情的时候，他是在一边思考一边回答。因此，讲话的内容会存在重复、颠倒、语句不通顺、话题跳跃等情况，这在访谈过程中是无法避免的事情。但在做纪要的时候，我们需要将被访谈者阐述的内容，做归纳和整理。在这个过程中，我们需要将对方的话语进行重新组织，以清晰地表达对方的意思。而不是完全的原音重现。原音重现的纪要，其他同事是非常难以看懂的。（除非是非常关键的我们认为在后期的汇报中会原话引用的话语。）
2. 要将谈话中缺省的内容予以补充。客户在表达的时候，由于环境的情况和口语表达的习惯，他会省略一些主语、谓语、宾语，但我们做的纪要，每一句话需要是一个完整的句子，而不能是存在缺失主语、谓语、宾语的情况。否则看纪要的人就会觉得比较难看懂。一个纪要做完，自己再把它读一遍，如果觉得读得不够通顺，那就需要做修改。
在这个整理归纳的过程中，有两种情形需要注意：
1. 不要将讲话人的一些信息丢失。这种情况是，自己会主观地将一些自己认为不重要的话语不记录。在后期的整理中，将对方表达的信息没有记录下来。也是因为这种状况，所以要求新顾问最开始整理纪要的时候，先做到原音重现。因为这可以最大程度保证不遗漏信息。如果自己做纪要还不是很熟悉，对如何把握对方的意思的能力还有些欠缺，最好的做法是尽可能都记录下来，不要将对方的很多话语忽略不记录。对纪要而言，信息的丢失比信息的冗余带来的更为麻烦的后果。
2. 在对访谈对象的内容整理过程中，要区分对方表达的意思和自己的理解。无疑，原音重现是对访谈对象想表达内容最直接的反映，这种方式对信息的失真很少。任何对信息的加工，都会造成信息的失真。因此在对访谈内容归纳整理的过程，要对这个方面予以重视。区分什么是对方表达的，什么是自己的主观判断。 关于这一点，我还没有什么好的建议。需要大家多练习。有一种方式可以试试，当你在重新归纳整理的时候，再去听听当时的录音，再思考你记录下的话语，是对被访谈者话语的重新组织，还是你自己根据他说的话语自己做的加工？
若只把访谈/会议的内容纪要下来，心里总感觉很空，不知道写完了能够有什么用。我们的纪要模板的后面，都有“下一步行动计划”的内容。实际上，意味着我们把访谈纪要的内容写完，其实是没有完成访谈纪要的工作。我们要去提炼从中获得的信息，根据我们的项目，思考我们的项目做了什么，把从这次访谈中和我们项目要实现的目标连接起来，由此，确定我们下一步需要做什么。只有把这些东西都写出来，才意味着我们的访谈的内容是对项目产生了价值。否则仅仅是记录信息在那里，没有产生后续行动。
整理纪要是顾问的基本工，大家刚开始的时候，会觉得很辛苦。一小时的访谈，可能花上3-4个小时，整理出来的效果还不好。不要太心急，这是需要一个过程的。不可能一下子一个人做纪要的能力就提高了。逐渐地，你会发现自己做纪要需要的时间越来越少。到最后，可以现场成文。那个时候，能力水平就上了很大的一个台阶。
另外有些需要提醒刚开始做纪要的同事注意：1. 不要出现错别字。在纪要中出现错别字。2. 注意格式。这两个方面，都是比较基本的事情，最好不要再让其他同事在这个方面帮你工作。
积极地面对人生
我们生活会遇到各种各样的事情，面对着事情，大致会有两种不同的反应。（1）我一定要把这个事情做成。（2）这事情太难了，我不知道该怎么办。两种不同反应的人，往往最后的结果也就会如同他们预期的那样。一个人的想法会影响他的行为模式，而行为模式又会影响结果。
每个人的思维模式，会受到之前经历的事情的影响。一个有着很多成功经历的人，更会积极正面地思考；而一个有着很多失败经历的人，更容易倾向于负面地思考。但人的一生中，总是会经历着成功的事情，也经历着失败的事情。成功也好，失败也好，都会对人的思想形成一种积累。而这种积累是会影响着后续这个人面临事情时候的第一直觉反应。
一个人难得可贵的是，在经历了正面和负面事情之后，一直能够保持一颗积极乐观的心态。永远相信自己能够做成，本着“尽人事，听天命”的态度，相信自己能够成功，努力去做。
一个人若经历了太多的负面积累，会给人造成一种很不好的消极影响。在体育竞技上，常常看到，输球的一方会连输几个球，而一旦赢球，又往往能够连续赢球。这可见心理作用对人的影响。
在我们的人生中，要不断地去积累正面的东西，而尽量减少负面结果的积累。这样的经历，会让我们在遇到事情的时候，形成一个直觉的思维模式：我能。
你的目标是什么
常常，我们在路上，似乎在很努力地工作，在努力地追寻。经常我们在工作、生活的时候，总是会说很忙，很忙。但我们却没有停下来，问问自己到底要什么。我们常常“追根思源，直至把最初的目标忘却。”
越是忙的时候，越要告诫自己，停下来，给自己一点时间，想想自己到底要什么。想清楚自己追求的目标，再动手去做。在目标没有想清楚的情况下，忙忙碌碌，很可能也是空劳一场。
业务驱动管理
已然忘记是什么时候看到“业务驱动管理”这句话了。在咨询这个行当，也混了些岁月。愈发地认同这句话语。
一直以来，我就不太认同脱离业务的“管理咨询”这个领域。企业管理活动，最终是要在业务方面，给企业带来价值。同样，咨询公司提供的咨询服务，最终能够为企业的业绩提升带来价值。如果不能够在业绩提升上带来价值，这样的服务是无法获得企业的认同的。
从业务的角度看，其实很简单，profit的增加是最终需要的。如果只看一个指标，那就看ROE。企业的利益相关者很多，但企业是投资者投资的。如果企业没有ROE，那么对投资者而言，企业就没有存在的价值。
前两天看了一本书《基于价值的经营》(Value Based Management)。这本书的概念是很好的，但在具体的落实上，感觉还是有一些欠缺。没有很好地设计如何从战略规划、计划预算、绩效考核、财务管理方面来实现对价值的管理。
而在咨询上，能够统领咨询各个领域的，唯有战略。对战略的分解和落实，成为各个管理任务。这些管理任务，最终都指向战略，指向价值创造，对企业绩效的提升。
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