人际沟通的效率


拿着传播学(Communication Science)专业的文凭本科毕业,在沟通(Communication)这个方面的能力却很差劲。

在人际沟通上,我常常的感慨是,沟通成本太高昂了。有太多个沟通是无效沟通。我一直在思考的一个问题是,如何可以做到高效沟通呢?

沟通的目的:

沟通的目的是把自己的想法传递给他人。为达到这个目的,需要考虑一下沟通的过程。idea–>编码–>传递–>解码–>idea.  在信息的传递中,会受到噪音的影响。另外,在进行Communication时,还存在feedback的过程。

要想达到有效的沟通,就需要在沟通的各个环节上做好。

总结有几个原则:

1.直接。最简单有效,但很少有人做到。可能原因:1)话太直了易伤人。很多人宁肯听到虚假的谎言,也不愿意听到真实而有益的直言。2)你说了真话别人也未必相信,沟通的目的未必能达到。 为什么要直接呢? 因为:在整个的沟通过程中,编码越简单,信息失真越少;传递渠道越少,传递越快。 直接的沟通可以让人省却很多费神费力编码和解码的过程。

2.清楚明确。什么样的话是表达清楚明确的?在我看来,一句含有主谓宾的话语可以清楚的表达含义,必要的时候还需要加上限定性的修饰词语。 因为受到英语的影响,我现在在回答问句的时候,一般都习惯重复对方的问话来阐释自己的态度。否则,我总感觉回答不明确。比如:
你不认为北京应当强迫将那些住在地下室的搬迁出来吗?
回答1:不认为。
回答2:我不赞同强迫将他们搬迁出来。
虽然回答1,2都是相同/相似的意思,但回答1则必须让人再回到问句才能够明白。

3.简单。能够用简单表达的意思,就不要用复杂的话语来叙述。

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