Archive for October, 2009

It’s nice to have

Peter F. Drucker once said that in twenty years, there would be Chinese management, while china haven’t have until now. Drucker might have something not been taken into thought, the high development of China’s economy development. In the past years, the management for Chinese firms is thing of  nice to have. well, It’s better to have  management, while it’s fine to not have it.

For firms in China, most important things are getting resource from government, getting capital from bank. While management, it’s nice to have.

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《中国人为什么组织不起来》阅读思考

以下内容是阅读的摘录和我的一些看法和感想。
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管理学习的三个层次:器具、制度、精神。
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人性本善和人性本恶的观点都是有着正确的部分,但片面的强调某一个是绝对正确而另一个是绝对错误的做法是不可取的。
非正式制度是正式制度的基础,制度是从思想与文化中长出来的,思想与文化是制度的因而不是果。
制度与文化,是组织中都需要的两个方面。制度偏硬,能够给组织中的成员提供一个规范的指引,但环境总是在变化的,新的情形总在不断发生,而制度很多都只能是针对曾经出现的情况确定规范,而且规范的确定,也不是时时都能够做的。这个时候,就会发现总有新的情况出现是制度没有规定的。
文化偏软,对组织中的成员只是提供一个思想性的指引而未提供具体的指导,具体的行为需要成员根据文化和当时的情境自己去做判断。企业文化的本质是为了补正制度的不足之处,在正式制度的基础上,依靠员工的主观能动性,灵活机动、迅速、有效地解决正式组织无法有效解决的一些问题。
从强调制度的组织方式,向强调文化的组织方式推进,可以逐渐增加信任;但反过来,从强调文化的组织方式,向强调制度的管理方式推进,就可能会破坏公司的信任文化。
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现代社会的运行,要有一种机制来使得陌生人之间的沟通和合作顺利进行。研发和品牌一样,都是需要信任,需要一种超越小圈子、基于抽象原则的组织能力。这种信任需要超越传统的血缘的信任,需要在彼此之间建立一种契约,这种契约不是基于双方的不信任而建立的,而是基于对彼此的信任。基于彼此不信任的契约,根基是一种每个个体都在追求个体最优的假设,但每个个体都在追求个体最优,会使得整体无法达到最优,因而个体的最优也就不能实现,这是囚犯困境。要实现整体的最优,需要个体之间能够有一种精神上相互信任的契约。
好的企业文化,万源归一,十个字:平等、尊重、信任、合作、分享。
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传统中国问题的实质在于,理性化的正式组织安排,与主流儒家的泛道德主义的价值观和人性预设相悖。理性化的倡导者,因为把各方面当事人物质利益的承认作为出发点,在道德上容易成为道德主义者攻击的对象,最后往往自身难保,理性化的建设自然半途而废。
传统中国社会,每个人都是社会关系中的一个节点,都需要单独对待,这使得组织缺乏可延展性和复制性。基于血缘关系的团体,是难以形成大规模的组织。而要在陌生人之间形成信任,需要的是对契约的尊重和共同的价值理念。
西方通过平等、契约、权利实现个体主义的解决方案。中国传统则是集体主义解决方案,强调的则是仁(良心)和义(正义)。但中国的集体主义,也许从来就是一种“伪集体主义”,是一种“阳儒阴道”(或“阳儒阴法”),父不慈却要求子孝,君不君却要求臣臣。中国缺少一种能够实现大范围群体合作的基础。
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任何理论和观点都有它的适用范围,脱离适用范围而视图将其作为用于四海皆准的理论,要么就是错误的,要么就是大而化之,无法应用。

对肖知兴的《中国人为什么组织不起来》的一些零碎看法:
1. 该书的内容,涉及到了书的名字,但并没有很好地回答这个问题。
2. 该书的组织比较凌乱,在整体层面上缺乏系统性。各篇之间的组织,缺乏有效的连接性,无法将各篇综合起来形成一个整体。
3. 在论述的每一个章节上的讲述还是比较好,偏向于学院派的做法,将一个主题分成几种类型,再论述每种类型情形下是怎样。而在具体到每个主题的论述上,有的也存在没有真正地回答问题,提出问题而不回答。
4. 前面两部分内容还是写得还比较好,第三篇关于中国组织失败的三个案例,简直就是凑字数。

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资本和劳动

最近在开始研究智力密集型企业,开始对不同类型的企业有一些想法。

一个组织的存在是要服务于它所影响的群体。包括:投资者、供应商、客户、内部成员、外部环境等。但各个群体之间的诉求往往是在相互冲突的,这个时候,组织的目标就需要去做一个比较清晰的界定,它到底在追求什么?怎么样来处理各个相关群体之间的冲突关系?

对这个问题的回答,是由组织的内部组成的人员(包括组织的设立者、运营者)来回答的。而组织的相关者,会影响着这个答案,但却不能决定这个答案。为什么说对这个答案的回答是由组织的设立者和运营者来回答,而不是仅由设立者来回答?这是因为存在多种不同类型的组织。

组织的存在,主要由资本和劳动(包括技术)两个方面构成。

传统的制造类企业是比较典型的资本雇佣劳动型的。企业的员工作为其中的个体,是受雇于资本。需要的是按照资本对某个岗位的职能要求,去为着实现资本的目标而工作。在这种情况下,个体的特性实际上是在被抹杀,成为资本条件下的一个棋子。个体已经被物化,或者说,这个个体还是那个个体在做这件事情,已经不受到重视。这一类企业的兴起,也正是伴随着20世纪管理学的崛起。所以,在管理学的发展过程中,有很多在对此进行研究和分析。研究战略、市场营销、销售、研发、物流等,这些都是对这一类型的企业进行探讨,往往追求的是利润的最大化。于是,也就有了管理人的部门“人力资源部”。企业中的员工是被视为一种资源而存在,而不是被认为是企业中的主角。企业会设立很多的制度对人进行管理,人只要按照规定的制度去做就可以,不需要人去发挥多大的主观能动性。

服务类型的企业,这类企业虽然也是资本雇佣劳动。但如果把员工视为物化的个体,而不去发挥他们的积极性,则这类企业会遇到很大的困难。[瑞典] 詹•卡尔森写了一本书《关键时刻MOT》,在讲述服务型的企业,该怎么样做才能够做好。企业中的员工不应该被视为是一种资源,而应该是成为企业中的主人。他们应该能够共同分享企业发展的成果,这样他们才能够激发自己的激情去做。海底捞火锅,能够在很短的几年时间内崛起,依靠的不是规范的制度,而是让员工如何去发挥他们的能动性。

智力密集型的企业,比如:咨询公司、建筑设计事务所、律师事务所。对于这类企业,资本在组织中的作用和制造类企业相比,已经是严重地被弱化。因而对这类企业而言,企业的目标不应该也不可能是能够象制造类企业一样,为资本而服务。因为资本没有办法雇佣劳动。对于这类型的组织,不能以组织的利润最大化为目标。而更多地要考虑,如何服务于组织中的成员。

这三类不同的企业,在运营和管理上,有着各自的特点。在一种类型下成功的运营管理方式,在另外一种类型下,可能会是一种彻底的失败。

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中国挪动的17951

今天打电话,打着忽然发现停机了。感觉不对呀,自己打长途,算来算去应该还有钱。于是上网,先看自己通话的收费记录,发现自己加拨长途是按:“本地通话费(¥0.13元/分钟)+长途的(¥0.30/分钟)”来收费的。很是纳闷,不是加拨17951是按¥0.20/分钟来收费的吗?

再看查看现有业务,发现有“移动IP1791电话”这个项业务呀。于是打10086去问。通过我不厌其烦地问,终于得到如下答案。中国挪动的在本地拨打国内长途收费是这样的:

1.传统的在本地直播长途,是本地通话费(¥0.13元/分钟)+长途的(¥0.07/6秒);

2.加拨17951,本地通话费(¥0.13元/分钟)+长途的(¥0.30/分钟);

3.要想长途电话的收费是¥0.20/分钟,要花1元购买“IP国内长途优惠包”。

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然后呢,我的情况是这样的。查我的记录说,我曾在某个时候取消了一块钱的 “IP国内长途优惠包”这个东西,也就是说,在很久以前开始,我加拨17951拨长途是按照“本地通话费(¥0.13元/分钟)+长途的(¥0.30/分钟)”来收的。

自己以前登陆看自己有业务(主要是看有没有被订制一些奇奇怪怪的服务。唔,谁让我们生活在“被”时代。),一直都看到有“移动IPT17951电话”功能,还一直以为自己打长途是¥0.20/分钟。

偶现在终于知道中国挪动的这个东东是咋回事了。

 

顺便再说说12593这个东东。这个也是要花钱购买滴,每个月花1元,你就可以购买一个12593的国内长途漫游包。

如果是动感地带用户,购买的是“12593M-zone国内漫游包”,漫游的时候,加拨12593,收费是¥0.49/分钟,接听是¥0.30/分钟。 嗯,如果没有花1元购买这个包包,嘿嘿,拨打和接听的收费都不是这个的,具体问问挪动的10086吧。

偶决定从下个月换成全球通了,于是呢,这个12593就成了“12593全球通国内漫游包”,这个和“12593M-zone国内漫游包”有啥区别呢?区别是这样的,漫游的时候,加拨12593,收费是¥0.39/分钟,接听是¥0.30/分钟。看到差别了吧。

好了,今天说到这里。偶终于弄明白了这其中的道道。

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已经到农历的八月十五日了,祝大家节日快乐!

今年的全国中秋晚会在偶老家开,叫啥“宜春月·中华情”。可惜偶没有回去,在上海这边睡觉呢。据说门票是¥900/人。

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