1. 我们在日常工作中使用来自同事、供应商、客户、竞争对手及其他来源的知识和专门技术解决问题，完成工作任务。

2. “我没有时间”或“我的团队没有时间”是在组织中进行知识管理时最常见的障碍之一。因此，知识管理的相关任务必须与日常工作任务结合在一起并融入到日常业务流程中。知识管理不应与日常工作脱节。

3. 产生、储存、传递知识的方法因特定业务流程而异。 这些具体要求必须融入到知识管理之中。

4. 业务流程为知识提供应用环境，这导致在工作中使用和产生的知识形成了一种集中式的、以用户为中心的结构。

5. 以业务流程为导向的知识管理法可以使员工更多地参与其中，这有助于实现其工作承诺。